Πολιτική Επιστροφών & Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Εάν πραγματοποιείτε αγορά ως καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς χωρίς να αναφέρετε τον λόγο, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει (εκτός του μεταφορέα) παραλάβει το προϊόν.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση (μέσω e-mail ή της σχετικής φόρμας υπαναχώρησης που διατίθεται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα) πριν από τη λήξη της παραπάνω προθεσμίας.

Η προθεσμία θεωρείται ότι τηρείται εφόσον η δήλωση υπαναχώρησης αποσταλεί πριν από την παρέλευση των δεκατεσσάρων (14) ημερών.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή ενός προϊόντος, θα πρέπει:

  • να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
  • να μην έχει χρησιμοποιηθεί, φορεθεί ή υποστεί οποιαδήποτε φθορά,
  • να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία, τα καρτελάκια, τις ετικέτες και κάθε συνοδευτικό στοιχείο,
  • να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο αγοράς.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή προϊόντος εφόσον δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις.

Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, η επιστροφή του ποσού πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία που θα ενημερωθούμε για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Η επιχείρηση δύναται να παρακρατήσει την επιστροφή των χρημάτων μέχρι να παραλάβει το προϊόν ή μέχρι να προσκομιστεί αποδεικτικό αποστολής του, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον καταναλωτή.

Έξοδα Επιστροφής

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνει τον καταναλωτή, εκτός εάν η επιχείρηση έχει δηλώσει ρητά ότι αναλαμβάνει το σχετικό κόστος ή εφόσον η επιστροφή οφείλεται σε δικό της σφάλμα (λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν).

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν με κατασκευαστικό ελάττωμα ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός σαράντα οκτώ (48) ωρών από την παραλαβή.

Μετά τον σχετικό έλεγχο, η επιχείρηση αναλαμβάνει την αντικατάσταση του προϊόντος ή την επιστροφή του αντίστοιχου ποσού, καθώς και τα έξοδα μεταφοράς.

Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν.2251/1994, δεν είναι δυνατή η υπαναχώρηση στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • κοσμήματα που έχουν κατασκευαστεί ή τροποποιηθεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη,
  • προϊόντα που έχουν χαραχθεί ή προσωποποιηθεί κατόπιν παραγγελίας,
  • προϊόντα που έχουν υποστεί μεταποίηση μετά την αγορά κατόπιν αιτήματος του πελάτη,
  • προϊόντα που για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας δεν μπορούν να επιστραφούν αφού αποσφραγιστούν, όπου αυτό προβλέπεται από τη νομοθεσία.

Μείωση της Αξίας του Προϊόντος

Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος, η οποία προκύπτει από χρήση πέραν εκείνης που είναι απαραίτητη για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος.

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί σημαντική φθορά ή χρήση, η επιχείρηση δύναται να προβεί σε ανάλογη μείωση του ποσού που θα επιστραφεί, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Τρόπος Επικοινωνίας

Για οποιοδήποτε θέμα αφορά επιστροφές, αλλαγές ή υπαναχώρηση μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:

Παναγιώτα Παπαγιαννίδη
Σατωβριάνδου 14, Λαμία
Τηλ.: +30 22310 33973

Ενημέρωση Καταναλωτή

Η επιχείρηση συμμορφώνεται με τις διατάξεις του Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτή, όπως ισχύει, καθώς και με το σύνολο της εφαρμοστέας ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας σχετικά με τις εξ αποστάσεως συμβάσεις και το ηλεκτρονικό εμπόριο.